成就客戶 成就自己——記濰坊分公司2011年2月客戶培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2011-03-10 14:20:11
來(lái)源：中企動(dòng)力
新年伊始，山東區(qū)和濰坊分公司就把客戶培訓(xùn)作為今年客服工作的重點(diǎn)，濰坊分公司的客服團(tuán)隊(duì)也行動(dòng)起來(lái)，為2011年的第一場(chǎng)客戶培訓(xùn)做足準(zhǔn)備。
客戶邀約方面，在之前的客戶培訓(xùn)邀約中大多采用的是客服部獨(dú)立電話邀約的形式，這次我們發(fā)動(dòng)公司商務(wù)部和設(shè)計(jì)部同事的力量共同通過(guò)電話、短信、傳真、QQ等方式聯(lián)系客戶，取得了很好的效果。在邀約客戶的同時(shí)，與講師溝通、布置會(huì)場(chǎng)、打印表格等工作也在同步進(jìn)行。
培訓(xùn)當(dāng)天下午一點(diǎn)鐘陸續(xù)有客戶來(lái)到公司，因?yàn)橹白隽顺渥愕臏?zhǔn)備，各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行……
客戶邀約方面，在之前的客戶培訓(xùn)邀約中大多采用的是客服部獨(dú)立電話邀約的形式，這次我們發(fā)動(dòng)公司商務(wù)部和設(shè)計(jì)部同事的力量共同通過(guò)電話、短信、傳真、QQ等方式聯(lián)系客戶，取得了很好的效果。在邀約客戶的同時(shí)，與講師溝通、布置會(huì)場(chǎng)、打印表格等工作也在同步進(jìn)行。
培訓(xùn)當(dāng)天下午一點(diǎn)鐘陸續(xù)有客戶來(lái)到公司，因?yàn)橹白隽顺渥愕臏?zhǔn)備，各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行……
本次客戶培訓(xùn)的的課程主要針對(duì)新發(fā)布的Z+客戶，設(shè)置了《Z+前后臺(tái)操作與簡(jiǎn)介》和《讓網(wǎng)站賺起來(lái)》兩節(jié)課程，由兩位非常優(yōu)秀的講師李欣蕓和于婷主講，課程進(jìn)行的過(guò)程中還穿插了有獎(jiǎng)問(wèn)答、客戶提問(wèn)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)了參訓(xùn)客戶的積極性。
本次培訓(xùn)共到場(chǎng)客戶四十余家，其中大多數(shù)企業(yè)還是初次嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這更需要我們?nèi)ヒI(lǐng)帶動(dòng)濰坊的中小企業(yè)，真正幫助客戶，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體業(yè)務(wù)相結(jié)合，使客戶盡早成功。這是我們的目標(biāo)，也因?yàn)橛羞@樣的目標(biāo)，我們相信，濰坊的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在走向成熟走向完善，中企動(dòng)力濰坊分公司客服部也愿意全力為客戶服務(wù)！
